Servis internetových obchodů
K provozu internetového obchodu je vhodný kvalitní servis. Je příjemné vědět, že jsme vám k dispozici kdykoliv to potřebujete.
Ke každému internetovému obchodu nabízíme našim klientům i tzv. servisní smlouvu. V ní vám garantujeme kvalitu poskytovaných služeb. Např. dostupnost serveru, na kterém váš internetový obchod poběží, nebo čas do kterého vyřešíme vaše požadavky na úpravu internetového obchodu, ale taky garanci termínu pro odstranění případné vady internetového obchodu.
Je vám k dispozici projektový manažer, se kterým spolupracujete od začátku. člověk kterého dobře znáte a který dobře zná vás a váš internetový obchod.
Je vám k dispozici náš hlavní programátor, budete-li řešit specifické požadavky, na které je projektový manažer krátký.
Je vám k dispozici standardní systém pro evidenci vašich požadavků, tzv. helpdesk. Do něj můžete své požadavky vkládat kdykoliv, 24 hodin děnně, včetně víkendů a svátků. Můžete si vybrat, jakou prioritu pro vás který požadavek má a tím upravit jeho termín zpracování. Můžete se kdykoliv podívat, kdo na vašem požadavku právě pracuje, kdy bude hotov, co se s ním už dělo, a podobné důležité informace. Kdykoliv je u vašeho požadavku nějaká změna, příjde vám o tom mail s přesnou informací.
Kvalitní servis
V případě potřeby dostanete k dispozici svého programátora, abyste mohli řešit své požadavky pružně, přímo s programátorem. Obdobně u grafika. Projektový manažer pak na takovou komunikaci pouze dohlíží, aby byl stále v obraze. Ikdyž se na vašem internetovém obchodě budou dít změny bez jeho přičinění, bude o nich vědět.
