Harmonizované informace o zárukách od září 2026

Od 27. září 2026 se v EU (Evropská unie) začne používat nová harmonizovaná podoba informací o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou a štítek pro obchodní záruku na trvanlivost. Pro e-shop to znamená budoucí zásah do produktových stránek, checkoutu nebo informačních bloků u zboží.

MPO (Ministerstvo průmyslu a obchodu) v článku Harmonizované informace o zárukách uvádí, že v Poslanecké sněmovně je projednávána novela občanského zákoníku, která má zavést novou předsmluvní informační povinnost vůči spotřebiteli a měla by být účinná od 27. září 2026. Evropskou podobu dokumentů stanoví prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960, které se použije od 27. září 2026.

Co se mění

U zboží má být spotřebitel zřetelně upozorněn na existenci zákonné záruky za soulad zboží se smlouvou. Prováděcí nařízení stanoví harmonizované oznámení, tedy jednotnou podobu a obsah.

Vedle toho existuje harmonizovaný štítek pro obchodní záruku na trvanlivost. Ten se týká situace, kdy výrobce nabízí obchodní záruku trvanlivosti za určitých podmínek.

Zákonná záruka a obchodní záruka nejsou totéž

Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění existují bez ohledu na to, jestli výrobce nebo prodejce nabízí obchodní záruku. Obchodní záruka je závazek navíc, typicky slib výrobce nebo prodávajícího.

Právě proto EU zavádí harmonizované informace. Cílem je, aby zákazník lépe rozlišil:

• zákonná práva, která má vždy při splnění podmínek,
• dobrovolnou obchodní záruku,
• záruku na trvanlivost, pokud ji výrobce poskytuje.

Detail k reklamacím a vadám je v článku Reklamace, vady a záruky v e-shopu v roce 2026.

Dopad na produktové stránky

E-shop bude muset rozhodnout, kde se informace zobrazí tak, aby byla zřetelná, ale zároveň nerozbila nákupní cestu.

Možná místa:

• produktový detail,
• blok u ceny nebo dostupnosti,
• sekce „Záruka a reklamace“,
• košík nebo checkout,
• dokumenty po objednávce.

U harmonizovaného oznámení je potřeba sledovat přesnou podobu, barvy, QR kód a jazykové mutace podle prováděcího nařízení. U online rozhraní nařízení počítá s barevnou RGB podobou.

Dopad na produktová data

Technicky bude potřeba vědět:

• zda jde o zboží, na které se informace vztahuje,
• zda výrobce nabízí obchodní záruku na trvanlivost,
• jak dlouho tato záruka trvá,
• kdo ji poskytuje,
• jaký je model nebo identifikátor výrobku,
• ve kterých jazycích se informace zobrazuje.

Pokud e-shop prodává desetitisíce produktů od různých dodavatelů, bude získání dat od výrobců stejně důležité jako samotná úprava šablony.

Co řešit už teď

Rok 2026 je krátký, pokud máte větší katalog nebo více zemí. Doporučený postup:

1. Zjistit, kde dnes e-shop zobrazuje informace o záruce.
2. Oddělit zákonná práva od obchodních záruk v textech i datech.
3. Doplnit produktové pole pro záruku na trvanlivost, pokud ji výrobce poskytuje.
4. Připravit komponentu pro harmonizované oznámení.
5. Ověřit finální českou transpozici před nasazením.
6. Sladit výstup s právníkem.

Checklist

• Nemíchá e-shop zákonnou odpovědnost za vady s obchodní zárukou?
• Víte, kteří výrobci poskytují záruku na trvanlivost?
• Máte k tomu produktová data?
• Umí šablona zobrazit harmonizované oznámení?
• Je řešen jazyk pro zahraniční trhy?
• Je plán úprav před 27. zářím 2026?

Zdroje

• MPO: Harmonizované informace o zárukách
• EUR-Lex: Prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960
• MPO: Předsmluvní informace

Chcete připravit produktové stránky na nové záruky?

Pomůžeme navrhnout, kde a jak zobrazit povinné informace, aniž by rozbily produktovou stránku nebo checkout.